A Triple Zero (000) hívása mentőért vészhelyzetben, gyakran stresszes időszakban, kihívást jelenthet. Amikor a Triple Zero (000) mentőt hívja, hasznos, ha készen áll arra, hogy válaszoljon a hívásfogadó következő kérdéseire:
Vészhelyzet van?
Az emberek csak akkor hívják a Triple Zero (000) hívószámot, ha mentőt kérnek, ha orvosi vészhelyzetről van szó. Ha kevésbé sürgős esetről van szó, fontolja meg, hogy nem lenne-e célszerűbb:
- Felkeresni egy háziorvost
- Kapcsolatba lépni egy hozzátartozóval
- Hívja az 1300 60 60 24-es nővérhívószámot
- látogasson el a betterhealth.vic.gov.au
How to call
Az orvosi vészhelyzet esetén hívja a Triple Zero-t (000), és kérjen mentőt.
A Triple Zero (000) hívók a lehető legpontosabb információk megadásával segíthetnek nekünk, mert ez a legjobb módja annak, hogy meghatározzuk a legmegfelelőbb választ.
A Triple Zero (000) hívásakor a Telstra hívásfelvevője megkérdezi Öntől:
- Rendőrséget, tűzoltókat vagy mentőket kér?
- Melyik államból hívja? (Ha mobiltelefonról hívja).
Hívását ezután a Sürgősségi Szolgálatok Távközlési Hatóságának (ESTA) Triple Zero operátorával kapcsolják, aki segíteni fog Önnek.
Készüljön fel arra, hogy a lehető legjobban válaszoljon a kérdéseikre:
- Mi a vészhelyzet pontos helye?
- Mi az a telefonszám, ahonnan hívja?
- Mi a probléma? Mi történt pontosan?
- Hány ember sérült meg?
- Hány éves az illető?
- A személy eszméleténél van (ébren van)?
- Lélegzik a személy?
Maradjon a telefonon, hacsak nem szólnak, hogy tegye le. Kövesse a hívásfogadó utasításait, amíg a mentőre vár. Ezek az utasítások segítenek a betegnek és a mentősöknek.
Amint megerősítik a vészhelyzet helyét és típusát, a diszpécserszolgálat mentőt küld ki. A hívásfogadó továbbra is további kérdéseket tesz fel a beteggel kapcsolatban. A kérdések segítenek a hívásfogadónak abban, hogy azonnal rangsorolja a mentőautó iránti kérést, és meghatározza, hogy a betegnek szüksége van-e alternatív szolgáltatásra vagy további szolgáltatásokra, például a mobil intenzív mentőautó (MICA) mentőorvosi készségeire.
A Triple Zero (000) hívásával kapcsolatos további információkért látogasson el az ESTA weboldalára, vagy töltse le a How To Call Card-ot.