Soittaminen Triple Zeroon (000) ambulanssia varten hätätilanteessa, usein stressaavana aikana, voi olla haastavaa. Kun soitat Triple Zeroon (000) ambulanssia varten, on hyödyllistä olla valmiina vastaamaan puhelun vastaanottajan seuraaviin kysymyksiin.
Onko kyseessä hätätilanne?
Neuvontaa tulisi pyytää Triple Zeroon (000) vain, jos kyseessä on lääketieteellinen hätätilanne. Jos kyse on jostain vähemmän kiireellisestä asiasta, harkitse, olisiko tarkoituksenmukaisempaa:
- hakeutua yleislääkärille
- ottaa yhteyttä sukulaiseen
- soittaa sairaanhoitajan päivystysnumeroon 1300 60 60 24
- vieraile osoitteessa betterhealth.vic.gov.au
Soittaminen
Lääketieteellisessä hätätilanteessa soita Triple Zero-numeroon (000) ja pyydä ambulanssia.
Triple Zero (000) -puhelun soittajat voivat auttaa meitä antamalla mahdollisimman tarkat tiedot, koska tämä on paras keino määrittää tarkoituksenmukaisin vastaus.
Soittaessasi Triple Zero (000) -puhelimeen ambulanssia Telstra-puhelun vastaanottaja kysyy sinulta:
- Tarvitsetko poliisia, palokuntaa vai ambulanssia?
- Missä osavaltiossa soitat? (Jos soitat matkapuhelimesta).
Puhelusi yhdistetään sen jälkeen hätäkeskuspalvelun televiestintäviranomaisen (ESTA) Triple Zero -operaattorille, joka auttaa sinua.
Valmistaudu vastaamaan heidän kysymyksiinsä parhaan kykeneväsi mukaan:
- Mikä on hätätilanteen tarkka sijainti?
- Mikä on puhelinnumero, josta soitat?
- Mikä on ongelma? Mitä tarkalleen ottaen tapahtui?
- Kuinka monta ihmistä on loukkaantunut?
- Kuinka vanha henkilö on?
- Onko henkilö tajuissaan (hereillä)?
- Hengittääkö henkilö?
Pysy puhelimessa, ellei sinua käsketä lopettamaan puhelua. Noudata puhelun vastaanottajan ohjeita ambulanssia odotellessasi. Nämä ohjeet auttavat potilasta ja ambulanssin ensihoitajia.
Heti kun hätätilanteen sijainti ja tyyppi on vahvistettu, lähetysryhmä lähettää ambulanssin. Puhelun vastaanottaja jatkaa lisäkysymysten esittämistä potilaasta. Kysymykset auttavat puhelun vastaanottajaa asettamaan ambulanssipyynnön nopeasti tärkeysjärjestykseen ja määrittelemään, tarvitseeko potilas vaihtoehtoista palvelua tai lisäpalveluita, kuten Mobile Intensive Care Ambulance (MICA) -paramedic-taitoja.
Lisätietoa Triple Zeroon (000) soittamisesta saat ESTA:n verkkosivuilta tai lataamalla soittokorttimme How To Call Card.