Triple Zero (000) bellen voor een ambulance in een noodgeval, vaak in een stressvolle tijd, kan een uitdaging zijn. Als u Triple Zero (000) belt voor een ambulance, is het handig om de volgende vragen van de beller te kunnen beantwoorden.
Is het een noodgeval?
Mensen moeten Triple Zero (000) alleen bellen voor een ambulance als ze een medisch noodgeval hebben. Als het minder dringend is, overweeg dan of het beter is om:
- een huisarts te raadplegen
- een familielid te contacteren
- Bel de verpleegster op oproep op 1300 60 60 24
- bezoek betterhealth.vic.gov.au
Hoe te bellen
In geval van een medisch noodgeval belt u Triple Zero (000) en vraagt u om een ambulance.
Drievoudig Nul (000) bellers kunnen ons helpen door zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken, omdat dit de beste manier is om de meest geschikte reactie te bepalen.
Wanneer u Drievoudig Nul (000) belt voor een ambulance, zal een Telstra-beller u het volgende vragen:
- Heeft u politie, brandweer of ambulance nodig?
- Van welke staat belt u? (Als u met een mobiele telefoon belt)
U wordt dan doorverbonden met een Triple Zero operator van de Emergency Services Telecommunications Authority (ESTA) die u zal helpen.
Beantwoord de vragen zo goed mogelijk:
- Wat is de exacte locatie van het noodgeval?
- Wat is het telefoonnummer waarvandaan u belt?
- Wat is het probleem? Wat is er precies gebeurd?
- Hoeveel mensen zijn gewond?
- Hoe oud is de persoon?
- Is de persoon bij bewustzijn (wakker)?
- Ademt de persoon?
Blijf aan de lijn tenzij u wordt gezegd op te hangen. Volg de instructies van de beller terwijl u op de ambulance wacht. Deze instructies zullen de patiënt en het ambulancepersoneel helpen.
Zodra de locatie en het soort noodgeval is bevestigd, zal een ambulance worden verzonden door het dispatch team. De oproeper zal doorgaan met het stellen van meer vragen over de patiënt. Aan de hand van de vragen kan de centralist snel prioriteiten stellen bij het verzoek om een ambulance en bepalen of de patiënt een alternatieve dienst of aanvullende diensten nodig heeft, zoals de paramedische vaardigheden van de Mobile Intensive Care Ambulance (MICA).
Voor meer informatie over het bellen naar Triple Zero (000), gaat u naar de ESTA-website of downloadt u onze “How To Call Card”.