Chiamare Triple Zero (000) per un’ambulanza in caso di emergenza, spesso in un momento di stress, può essere difficile. Quando si chiama Triple Zero (000) per un’ambulanza, è utile essere pronti a rispondere alle seguenti domande del chiamante.
È un’emergenza?
Le persone dovrebbero chiamare Triple Zero (000) per richiedere un’ambulanza solo se hanno un’emergenza medica. Se si tratta di qualcosa di meno urgente, considera se è più appropriato:
- Vedere un medico di base
- Contattare un parente
- Chiamare Nurse on Call al 1300 60 60 24
- visitare betterhealth.vic.gov.au
Come chiamare
In caso di emergenza medica chiamare Triplo Zero (000) e chiedere un’ambulanza.
Chi chiama il Triple Zero (000) può aiutarci fornendo informazioni il più accurate possibile, perché questo è il modo migliore che abbiamo per determinare la risposta più appropriata.
Quando chiamate il Triple Zero (000) per un’ambulanza, un operatore Telstra vi chiederà:
- Avete bisogno di polizia, pompieri o ambulanza?
- Da quale stato state chiamando? (Se stai chiamando da un telefono cellulare).
La tua chiamata sarà poi collegata a un operatore Triple Zero dell’Emergency Services Telecommunications Authority (ESTA) che ti assisterà.
Sii pronto a rispondere alle loro domande come meglio puoi:
- Qual è il luogo esatto dell’emergenza?
- Qual è il numero di telefono da cui stai chiamando?
- Qual è il problema? Cosa è successo esattamente?
- Quante persone sono ferite?
- Quanti anni ha la persona?
- La persona è cosciente (sveglia)?
- La persona respira?
Rimani al telefono a meno che non ti venga detto di riagganciare. Segui le istruzioni del chiamante mentre aspetti l’ambulanza. Queste istruzioni aiuteranno il paziente e i paramedici dell’ambulanza.
Non appena il luogo e il tipo di emergenza sono confermati, un’ambulanza sarà inviata dal team di spedizione. L’operatore continuerà a fare altre domande sul paziente. Le domande aiutano l’addetto alla chiamata a dare priorità alla richiesta di un’ambulanza in modo tempestivo e a determinare se il paziente richiede un servizio alternativo o servizi aggiuntivi come le competenze paramediche della Mobile Intensive Care Ambulance (MICA).
Per ulteriori informazioni su come chiamare Triple Zero (000), visitare il sito web dell’ESTA o scaricare la nostra scheda su come chiamare.