Llamar al Triple Cero (000) para pedir una ambulancia en una emergencia, a menudo en un momento de estrés, puede ser un reto. Al llamar al Triple Cero (000) para pedir una ambulancia, es útil estar preparado para responder a las siguientes preguntas de la persona que atiende la llamada.
¿Es una emergencia?
Las personas sólo deben llamar al Triple Cero (000) para pedir una ambulancia si tienen una emergencia médica. Si se trata de algo menos urgente, considere si es más apropiado:
- Acudir a un médico de cabecera
- Contactar con un familiar
- Llamar a Nurse on Call en el 1300 60 60 24
- visitar betterhealth.vic.gov.au
Cómo llamar
En el caso de una emergencia médica llame al Triple Cero (000) y pida una ambulancia.
Las personas que llamen al Triple Cero (000) pueden ayudarnos proporcionando la información más precisa posible, ya que es la mejor manera de determinar la respuesta más adecuada.
Cuando llame al Triple Cero (000) para pedir una ambulancia, el operador de Telstra le preguntará:
- ¿Necesita a la policía, a los bomberos o a una ambulancia?
- ¿Desde qué estado llama? (Si llama desde un teléfono móvil).
A continuación, su llamada se conectará con un operador Triple Cero de la Autoridad de Telecomunicaciones de Servicios de Emergencia (ESTA) que le atenderá.
Esté preparado para responder a sus preguntas lo mejor que pueda:
- ¿Cuál es la ubicación exacta de la emergencia?
- ¿Cuál es el número de teléfono desde el que llama?
- ¿Cuál es el problema? ¿Qué ha pasado exactamente?
- ¿Cuántas personas están heridas?
- ¿Qué edad tiene la persona?
- ¿Está la persona consciente (despierta)?
- ¿Respira la persona?
Permanezca en el teléfono a menos que se le diga que cuelgue. Siga las instrucciones de la persona que atiende la llamada mientras espera la ambulancia. Estas instrucciones ayudarán al paciente y a los paramédicos de la ambulancia.
Tan pronto como se confirme la ubicación y el tipo de emergencia, el equipo de despacho enviará una ambulancia. La persona que atiende la llamada seguirá haciendo más preguntas sobre el paciente. Las preguntas ayudan a la persona que atiende la llamada a priorizar la solicitud de una ambulancia con prontitud y a determinar si el paciente requiere un servicio alternativo o servicios adicionales, como las habilidades de los paramédicos de la Ambulancia Móvil de Cuidados Intensivos (MICA).
Para obtener más información sobre cómo llamar a la Triple Cero (000), visite el sitio web de ESTA o descargue nuestra tarjeta de cómo llamar.