A projektmenedzsmentben több, évtizedeken átívelő interkulturális tanulmány kimutatta, hogy az alapvető kulcsfontosságú sikertényezők a következőképpen foglalhatók össze:
| Domináns stratégia | |
|---|---|
| Terv | |
| A projekttérkép, célok, szerepek világos meghatározása, és hatások | Tisztaság (átláthatóság) |
| A pénzügyi forrásokhoz való hozzáférés | Eredményesség |
| Meghatározott normák a minőség | Eredményesség |
| Reális feladat- és tevékenységnaptár | Eredményesség |
| Kiegyensúlyozott költségvetés | Eredményesség |
| Folyamatok | |
| Formális munkamódszer | Eredményesség |
| Szilárd. Infrastruktúrák | Efficiency |
| People | |
| Team munka | Collaboration |
| Kompetenciák | Kompetenciák (bizalom) |
| Elkötelezettség | Elkötelezettség |
| Hatalom | |
| Tapasztalt vezetők | Kontroll és átláthatóság |
| Méltányosságérzet | Méltányosság |
| Készenléti stratégia | |
| Kockázatok és sebezhetőség értékelése | Eredményesség és hatékonyság |
Lépések a kulcsfontosságú sikertényezők eléréséhezSzerkesztés
A vállalatnak tisztában kell lennie azzal, hogy elengedhetetlen a CSF-ekkel foglalkozó csapat összeállítása, annak szükségességét, hogy az alkalmazottak benyújtsák ötleteiket vagy visszajelzést adjanak. Soha ne feledkezzen meg arról, hogy többféle keretrendszerrel vizsgálja meg a hosszú távú célok kulcsfontosságú elemeit. Mielőtt az egész vállalatra kiterjedő stratégiai tervét a kritikus sikertényezőket szem előtt tartva végrehajtaná, határozza meg, hogy mely tényezők kulcsfontosságúak a hosszú távú szervezeti tervének elérésében.
KészségekSzerkesztés
A vezetőnek képzettnek és felkészültnek kell lennie ahhoz, hogy a vállalatot a siker útjára terelje. Néhány a megtanulható készségek közül: pénzügyi menedzsment, marketing értékesítés és ügyfélszolgálat, kommunikáció és tárgyalás, projektmenedzsment és tervezés, vezetés, problémamegoldás és végül, de az egyik legfontosabb készség, a hálózatépítés.
KommunikációSzerkesztés
A vállalatnak össze kell fognia az összes munkatársat, mindenkinek véleményt kell adnia arról, hogy mi lehetne jobb a cél elérése érdekében. A vállalatnak a kommunikációs folyamat két részében kell figyelmet fordítania: a kezdeti indító kommunikációban, amely meghatározza az elérendő tervet, és a folyamatos kommunikációban, amely az a rész, ahol a KSF előrehalad (a kapcsolatfelvétel egy módja annak, hogy megtudjuk, jól működik-e a KSF).
TervezésSzerkesztés
A CSF-ek használatához mindent meg kell tervezni, hogyan és miért fogják az alkalmazottak csinálni. A tervezési munka gyorsabbá és könnyebbé tételéhez eszközöket lehet használni. Az egyes részlegek stratégiáját külön-külön is meg lehet tervezni.
CsapatmunkaSzerkesztés
A jó csapatmunka a siker kulcsa, ha az összes munkatárs együttműködik több ötletet és véleményt lehet megvitatni, hogy megtalálják a siker elérésének legjobb módját.
FolyamatSzerkesztés
Az üzleti folyamat vagy üzleti módszer egymással összefüggő, strukturált tevékenységek vagy feladatok gyűjteménye emberek vagy berendezések által, amelyek egy meghatározott sorrendben egy szolgáltatást vagy terméket állítanak elő (egy adott üzleti célt szolgál) egy adott ügyfél vagy ügyfelek számára. Az üzleti folyamatok minden szervezeti szinten előfordulnak, és lehetnek vagy nem lehetnek láthatóak az ügyfelek számára. Egy üzleti folyamat gyakran megjeleníthető (modellezhető) a tevékenységek sorozatának folyamatábrájaként, egymásba kapcsolódó döntési pontokkal, vagy a tevékenységek sorozatának folyamatmátrixaként, a folyamat adatain alapuló relevanciaszabályokkal. Az üzleti folyamatok használatának előnyei közé tartozik a jobb ügyfél-elégedettség és a gyors piaci változásokra való reagáláshoz szükséges nagyobb rugalmasság.