Att ringa Triple Zero (000) för att få en ambulans i en nödsituation, ofta vid en stressig tidpunkt, kan vara en utmaning. När man ringer Triple Zero (000) för att få en ambulans är det bra att vara beredd att svara på uppringarens följande frågor.
Är det en nödsituation?
Man ska bara ringa Triple Zero (000) för att begära en ambulans om man har en medicinsk nödsituation. Om det är något mindre brådskande bör man överväga om det är lämpligare att:
- Gå till en allmänläkare
- Kontakta en anhörig
- Ring Nurse on Call på 1300 60 60 24
- Besök betterhealth.vic.gov.au
Hur man ringer
Vid medicinska nödsituationer ringer man Triple Zero (000) och ber om ambulans.
Samtalare som ringer Triple Zero (000) kan hjälpa oss genom att lämna så korrekt information som möjligt, eftersom detta är det bästa sättet för oss att avgöra vilken insats som är lämpligast.
När du ringer Triple Zero (000) för att få en ambulans frågar Telstras telefonist dig:
- Behöver du polisen, brandkåren eller ambulansen?
- Vilken delstat ringer du från? (Om du ringer från en mobiltelefon).
Ditt samtal kommer sedan att kopplas till en Triple Zero operatör från Emergency Services Telecommunications Authority (ESTA) som kommer att hjälpa dig.
Var beredd att besvara deras frågor så gott du kan:
- Var befinner sig nödsituationen exakt?
- Vilket telefonnummer ringer du från?
- Vad är problemet? Vad exakt har hänt?
- Hur många personer är skadade?
- Hur gammal är personen?
- Är personen vid medvetande (vaken)?
- Andas personen?
Var i telefon om du inte blir tillsagd att lägga på. Följ samtalsansvarigas instruktioner medan du väntar på ambulansen. Dessa instruktioner kommer att hjälpa patienten och ambulanssjukvårdarna.
Sedan platsen och typen av nödsituation är bekräftad kommer en ambulans att skickas ut av expeditionsteamet. Uppringaren kommer att fortsätta att ställa fler frågor om patienten. Frågorna hjälper uppringaren att prioritera begäran om en ambulans snabbt och avgöra om patienten behöver en alternativ tjänst eller ytterligare tjänster, t.ex. den mobila intensivvårdsambulansen (MICA) med paramedicinska färdigheter.
För mer information om hur man ringer Triple Zero (000), besök ESTA:s webbplats eller ladda ner vårt kort Hur man ringer.