Mesures de base

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Qu’est-ce que cette mesure ?

Les mesures de base sont des processus nationaux normalisés et des meilleures pratiques pour améliorer les soins aux patients. Ces processus sont conçus pour fournir les bons soins au bon moment pour des conditions communes telles que les accidents vasculaires cérébraux ou l’asthme infantile.

Les étapes spécifiques pour chaque condition varient, mais des exemples incluent la fourniture de médicaments préventifs aux patients à risque de développer des caillots sanguins ou la détermination des besoins de réadaptation pour un patient victime d’un accident vasculaire cérébral.

Les hôpitaux américains doivent signaler leur conformité à ces mesures de base à la Joint Commission, un organisme d’accréditation des soins de santé, aux Centers for Medicare and Medicaid Services et à d’autres agences.

Comment se comporte la médecine Johns Hopkins ?

Pourquoi est-ce important ?

Les processus de mesure de base sont des normes de soins éprouvées qui réduisent les complications et conduisent à de meilleurs résultats pour les patients. Les patients et les familles peuvent utiliser les performances des mesures de base pour comparer objectivement les hôpitaux au niveau local ou national. Le pourcentage de conformité le plus élevé signifie que l’hôpital suit les meilleures étapes pour soigner la condition particulière d’un patient.

La Joint Commission et les Centers for Medicare and Medicaid Services redéfinissent périodiquement les mesures de base en fonction des dernières preuves et des performances des hôpitaux à l’échelle nationale. La Joint Commission suit la conformité aux mesures de base et reconnaît chaque année les hôpitaux les plus performants pour les principales mesures de qualité.

Que fait la médecine Johns Hopkins pour continuer à s’améliorer ?

En 2011, la médecine Johns Hopkins a élaboré un plan pour devenir un leader national dans les mesures de base avec l’objectif d’atteindre 96 % de conformité.

Collaboration entre les hôpitaux

S’assurer que les patients reçoivent toujours les traitements recommandés par les mesures de base nécessite un effort bien coordonné dans tous les services de l’hôpital.

Des pairs de tous les hôpitaux de la médecine Johns Hopkins ont créé 40 groupes de travail sur les mesures de base, chacun se concentrant sur l’amélioration d’un ensemble spécifique de mesures de base. Ces équipes ont impliqué des partenariats entre le personnel chargé de l’amélioration de la qualité, les infirmières et les médecins responsables, les membres du corps enseignant, le personnel informatique et d’autres personnes afin d’identifier les obstacles à l’amélioration et de développer des solutions.

Les groupes de travail sur les mesures de base ont permis aux hôpitaux de partager les meilleures pratiques et les leçons apprises et d’améliorer les processus internes pour accroître la conformité aux mesures de base. Johns Hopkins Medicine a également mis en place un système de rapports pour suivre la conformité aux mesures de base dans chaque unité.

Perspective de la ligne de front

En tant que spécialiste de la conformité en matière d’AVC, Meta Phillips, R.N., préconise une touche personnelle lors de l’examen des dossiers des patients afin d’aider à améliorer les processus et les soins aux patients.

Meta Phillips, R.N.
Spécialiste de la conformité en matière d’AVC, Sibley Memorial Hospital

« Les mesures de base reflètent la façon dont notre hôpital suit les meilleures pratiques de soins pour les patients victimes d’un AVC. En examinant de près ces processus de soins, nous avons la possibilité de nous concentrer sur les domaines qui doivent être améliorés.

D’après mon expérience, une bonne communication est essentielle pour satisfaire aux mesures de base. Notre équipe du programme de traitement des accidents vasculaires cérébraux est petite et communique bien. Notre équipe partage des informations tous les jours et discute des moyens de résoudre les problèmes – petits et grands.

Il y a plusieurs années, notre hôpital ne respectait pas une pratique exemplaire recommandée par l’American Heart Association. Cette meilleure pratique consistait notamment à utiliser des niveaux élevés de médicaments hypocholestérolémiants pour traiter les patients victimes d’un accident vasculaire cérébral. Notre équipe a présenté ces résultats à notre comité des médicaments, dont le soutien a été utile pour éduquer nos médecins sur la façon de changer leur pratique.

L’examen de ces meilleures pratiques nécessite un effort d’équipe. En examinant les dossiers de nos patients, nous pouvons immédiatement identifier ce qui fonctionne et ce que nous pouvons améliorer. Notre équipe essaie toujours d’améliorer les processus de notre hôpital afin de fournir les soins les plus sûrs à nos patients. »

Comment les patients et les familles peuvent-ils soutenir la sécurité ?

Les patients et les familles devraient se familiariser avec les mesures de base et parler à leur équipe de soins de santé s’ils ont des questions ou des préoccupations. Vous pouvez également demander à votre fournisseur de soins de santé comment vous pouvez vous préparer à la chirurgie ou à d’autres procédures pour réduire votre risque de complications.

Veuillez vous assurer que vous comprenez clairement comment gérer votre santé lorsque vous vous préparez à quitter l’hôpital, comme tout nouveau médicament sur ordonnance dont vous pourriez avoir besoin.